Hieronder een aantal veelgestelde vragen met antwoord:
Als ik via IWAD iets laat aanpassen wat zijn hier de kosten van en hoe lang duurt het dat het klaar is?
Dit is afhankelijk van wat u aangepast wilt zien. U krijgt van tevoren een offerte met daarop de verwachte tijdsduur en de (definitieve) kosten. Wij hanteren minimaal één werkweek voor de alle aanpassingen, maar grote aanpassingen brengen meer werk met zich mee. Wit u een snelle indicatie van de benodigde tijd, dan kunt u hiervoor het beste een mail sturen naar info@iwad-online.com met daarin al u wensen vermeldt. Wij nemen vervolgens vanzelfsprekend contact met u over op.
Wat is de reden om mijn domein naar IWAD te verhuizen en welke gegevens heeft IWAD nodig?
Wij hebben een zeer krachtige server met vele uitgebreide functies.
Om uw domein te verhuizen hebben wij de volgende gegevens nodig,:
- (Bedrijfs-)Naam
- Straatnaam en huisnummer
- Postcode en plaats
- Telefoonnummer
- Contactpersoon optredend de administrator
- E-mail van de administrator.
U betaalt géén verhuiskosten, u betaald alleen voor het gewenste pakket, zonder onverwachte kosten!
Zijn alle soorten websites toegelaten op jullie servers?
In principe wordt elke site toegestaan, tenzij websites en/of server inhoud in strijd zijn met de Nederlandse wet. Deze worden nooit toegestaan.
Hoe snel krijg ik reactie van de helpdesk als ik problemen heb?
Binnen 24 uur. Mail naar support@iwad-online.com. In het weekend rekenen wij hiervoor een kleine vergoeding van € 45,- excl. BTW. Wanneer uw hostingpakket plotseling offline is (voorwaarden is als het bij ons zit), om welke reden dan ook, worden er geen kosten in rekening gebracht. In een dergelijk dringend geval, kunt u bellen met: 0162 – 76 00 00.
Hoe moet ik de mailbox instellen?
De instellingen van de inkomende mailbox (pop3):
Inkomende server:
mail.uwdomein.
E-mail adres als gebruikersnaam en je bijhoorende wachtwoord.
Uitgaande server:
Hiervoor gebruikt u de gegevens van uw internetprovider (ISP) of:
Als deze niet werken vraag voor onze formulier voor een allternatief
U krijgt ten allen tijden de gegevens voor uw accounts toegestuurd. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op.
Is er een spamfilter en virusscanner voor mijn mail?
Ja, deze zitten op elke mailbox en staan automatisch aan (instellingen zijn te wijzigen via uw eigen controlpanel) zie hieronder hoe:
DirectAdmin Spam instellingen
In DirectAdmin kun je ook instellingen aanpassen voor SpamAssassin. Log hiervoor in met je gebruikersnaam of admin account en ga naar de SpamAssassin instellingen.
Op deze pagina kun je zien of SpamAssassin is geactiveerd. Indien dit nog niet het geval is klik dan op Enable.
Hier kun je instellen waar de SPAM naar toe gaat als het ontvangen wordt:
– Naar je inbox, wat natuurlijk niet gewenst is
– Naar de spam folder in het algemene IMAP account
– Naar de spam folder (onder de INBOX folder) van de gebruiker(emailadres)
– De spam direct verwijderen zonder controle
Elk e-mailbericht krijgt een score. Hier kun je instellen welke score e-mailberichten moeten hebben voordat ze gezien worden als spam bericht. Standaard staat deze optie op Low (5.0) en dat is ook algemeen aan te raden. Een lagere score blokkeert meer spam, maar is het mogelijk dat sommige legitieme berichten in de spam folder terecht komen. Je kunt ook zelf een score getal instellen.
Hier kun je instellen of spam berichten met een hoge score direct verwijdert worden.
Dit is aan te raden om aan te zetten zodat je meteen kunt zien aan een bericht of het SPAM is of niet. Het onderwerp van het e-mailbericht word verandert naar *****SPAM***** + originele onderwerp.
Het is aan te raden om deze optie aan te zetten naar “Use text-only attachments”. Hiermee worden potentieel gevaarlijke berichten gefilterd en worden gevaarlijke bijlagen verwijdert.
Zodra alle instellingen naar wens zijn klik dan op Save.
Hoe is de online services van de servers?
Onze servers hebben een uptime garantie van 99,8% uptime (Uptime 2006: 99,988%). Dit wil zeggen dat onze servers meer dan 99% per jaar online zijn!
Zijn jullie servers voldoende beveiligd?
De servers van ons hostingbedrijf “luisteren” enkel naar die poorten, die nodig zijn voor het verlenen van onze service. Een zeer goede firewall zorgt ervoor dat al het andere verkeer wordt tegengehouden.
Ons hostingbedrijf houdt zorgvuldig bij wanneer er in een bepaalde software een veiligheidslek optreedt en upgrade alle servers meteen, indien daar de noodzaak toe is. Verder worden onze server constant gecheckt op inbraakpogingen.
U kunt ook meewerken aan de veiligheid van onze servers door te zorgen dat uw account veilig is. Let daarom op de volgende punten:
- Gebruik veilige wachtwoorden, bij voorkeur een combinatie van letters, cijfers en tekens
- Laat uw paswoord niet rondslingeren op bijvoorbeeld een post-it
- In geval van twijfel: verander uw wachtwoord meteen
- Verander uw paswoord regelmatig
- Laat geen ongebruikte Perl scripts in uw CGI-BIN staan
- Zet nooit bestanden die paswoorden bevatten in uw public_html directory, gebruik hiervoor een beveiligde directory als u die heeft
Hulp op afstand
Als u bijvoorbeeld problemen heeft met installatie van de mailservers, kunnen wij u daarmee helpen. Hiervoor neemt u contact op met 0162-76 00 00 en u kunt daarna op afstand geholpen worden. U dient dan via de volgende link de QuickSupport te downloaden. en Uw ID en Ww door te geven aan ons.
Wat is Installatron? en wat is de meerwaarde?
Met behulp van Installatron kunt u vanuit de DirectAdmin-omgeving eenvoudig software installeren op uw hostingaccount. De installatie gaat vrij intuïtief, maar als u er toch nog problemen bij ondervindt, kunt u de voorbeeldinstallatie bekijken. De installatie van alle andere pakketten gaat in grote lijnen ongeveer hetzelfde.
Het gebruik van Installatron heeft een aantal grote voordelen. De belangrijkste functionaliteit is de automatische update-functie. Hierbij zal Installatron, wanneer er een nieuwe versie van de geïnstalleerde software beschikbaar is, automatisch een back-up maken van uw applicaties en de update automatisch uitvoeren. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Een ander voordeel is het eenvoudig maken van back-ups. Een back-up via Installatron bevat alle informatie van uw website, in tegenstelling tot de back-upfunctie van DirectAdmin, die uw volledige hostingpakket (inclusief e-mail ect.) back-upt. Hierdoor blijft de back-up via Installatron klein en is het terugplaatsen erg eenvoudig.
Installatron is een externe applicatie. Meer informatie over Installatron is te vinden op de website van de makers.
U krijgt de melding: Your host needs to disable magic_quotes_gpc to run this version of Joomla!
Als er Joomla geïnstalleerd is op uw hostingpakket dan kan het zijn wanneer u wilt inloggen op de back-end dat de volgende melding weergegeven wordt:
Fout/Error/Failure
Your host needs to disable magic_quotes_gpc to run this version of Joomla!
U kunt ons mailen op support@iwad-online.com en dan maken we het in orde, dit is een kleine moeite.
Wanneer u het zelf wilt aanpassen enige technische kennis wel vereist. Geef ons even door als dit gedaan wordt zodat we een backup kunnen maken voor dat u deze aanpassing zelf gaat doen.
Zelf doen:
1. U logt in op DirectAdmin https://www.uwdomein.nl:2222/
2. Klik op knop met de tekst Bestanden.
3. Klik op de map domains -> domeinnaam waar het omgaat -> public_html
4. Er staat het volgende bestand: .htaccess, klik vervolgens op Bewerk
5. U moet de onderstaande tekst onderaan het bestand toevoegen
php_flag magic_quotes_gpc off
6. Klik onder het tekstvlak op Opslaan.
7. Als u de backend weer bezoekt en/of vernieuwd door toetsencombinatie: CTRL+F5 dan ziet u deze foutmelding niet meer staan.