Hieronder een aantal veelgestelde vragen met antwoord:
Als ik via IWAD iets laat aanpassen wat zijn hier de kosten van en hoe lang duurt het dat het klaar is?
Dit is afhankelijk van wat u aangepast wilt zien. U krijgt van tevoren een offerte met daarop de verwachte tijdsduur en de (definitieve) kosten. Wij hanteren minimaal één werkweek voor de alle aanpassingen, maar grote aanpassingen brengen meer werk met zich mee. Wit u een snelle indicatie van de benodigde tijd, dan kunt u hiervoor het beste een mail sturen naar info@iwad-online.com met daarin al u wensen vermeldt. Wij nemen vervolgens vanzelfsprekend contact met u over op.
Wat is de reden om mijn domein naar IWAD te verhuizen en welke gegevens heeft IWAD nodig?
Wij hebben een zeer krachtige server met vele uitgebreide functies.
Om uw domein te verhuizen hebben wij de volgende gegevens nodig,:
- (Bedrijfs-)Naam
- Straatnaam en huisnummer
- Postcode en plaats
- Telefoonnummer
- Contactpersoon optredend de administrator
- E-mail van de administrator.
U betaalt géén verhuiskosten, u betaald alleen voor het gewenste pakket, zonder onverwachte kosten!
Zijn alle soorten websites toegelaten op jullie servers?
In principe wordt elke site toegestaan, tenzij websites en/of server inhoud in strijd zijn met de Nederlandse wet. Deze worden nooit toegestaan.
Hoe snel krijg ik reactie van de helpdesk als ik problemen heb?
Binnen 24 uur. Mail naar support@iwad-online.com. In het weekend rekenen wij hiervoor een kleine vergoeding van € 45,- excl. BTW. Wanneer uw hostingpakket plotseling offline is (voorwaarden is als het bij ons zit), om welke reden dan ook, worden er geen kosten in rekening gebracht. In een dergelijk dringend geval, kunt u bellen met: 0162 – 76 00 00.
Hoe moet ik de mailbox instellen?
De instellingen van de inkomende mailbox (pop3):
Inkomende server:
vps3.iwad-online.com
voor de veiligheid gebruiken we SSL met poort 993 (IMAP) of 995 (POP3)
E-mail adres als gebruikersnaam en je bijhoorende wachtwoord.
Uitgaande server:
vps3.iwad-online.com
voor de veiligheid gebruiken we SSL met poort 465 of 587 als 465 niet werkt
E-mail adres als gebruikersnaam en je bijhoorende wachtwoord.
Uitleg:
Hier een paar beschrijvingen hoe in te stellen:
Is er een spamfilter en virusscanner voor mijn mail?
Ja die zijn er zeker Virusscanner is ingeschakeld voor heel de server. De Spamfilter word per emailadres ingesteld. Via de controlpanel (https://vps3.iwad-online.com:8443/) kan je het volgende doen als je ingelogt bent:
Klik hier op Mail en je ziet het volgende scherm. Kies voor de mailadres waar het omgaat:
In de laatste Tablad Spam filter
Via Show Advanced Settings kan je de score aanpassen en ook de adressen die altijd binnen moeten komen of die je niet wilt ontvangen.
Klik op OK of Apply. dan worden de aanpassingen opgeslagen.
Hoe is de online services van de servers?
Onze servers hebben een uptime garantie van 99,8% uptime (Uptime 2006: 99,988%). Dit wil zeggen dat onze servers meer dan 99% per jaar online zijn!
Zijn jullie servers voldoende beveiligd?
De servers van ons hostingbedrijf “luisteren” enkel naar die poorten, die nodig zijn voor het verlenen van onze service. Een zeer goede firewall zorgt ervoor dat al het andere verkeer wordt tegengehouden.
Ons hostingbedrijf houdt zorgvuldig bij wanneer er in een bepaalde software een veiligheidslek optreedt en upgrade alle servers meteen, indien daar de noodzaak toe is. Verder worden onze server constant gecheckt op inbraakpogingen.
U kunt ook meewerken aan de veiligheid van onze servers door te zorgen dat uw account veilig is. Let daarom op de volgende punten:
- Gebruik veilige wachtwoorden, bij voorkeur een combinatie van letters, cijfers en tekens
- Laat uw paswoord niet rondslingeren op bijvoorbeeld een post-it
- In geval van twijfel: verander uw wachtwoord meteen
- Verander uw paswoord regelmatig
- Laat geen ongebruikte Perl scripts in uw CGI-BIN staan
- Zet nooit bestanden die paswoorden bevatten in uw public_html directory, gebruik hiervoor een beveiligde directory als u die heeft
Hulp op afstand
Als u bijvoorbeeld problemen heeft met installatie van de mailservers, kunnen wij u daarmee helpen. Hiervoor neemt u contact op met 0162-76 00 00 en u kunt daarna op afstand geholpen worden. U dient dan via de volgende link de QuickSupport te downloaden. en Uw ID en Ww door te geven aan ons.
